Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
No envíe su compra al fabricante.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se haga efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se haga efectivo el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@vitagras.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@vitagras.com y envíe su artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló pidió que se lo enviaran a ella para dárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a la persona que lo regaló y esta se enterará de su devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
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